Kontakt, prigovori i povrat novca

Za pitanja, povrat novca i prigovore pišite na support@mutemix.com. Pružatelj aplikacije Mutemix naveden je u pravilima o privatnosti: mutemix.com/privacy/hr/#who-we-are.

Kako podnijeti prigovor

Pišite na support@mutemix.com s riječju "Prigovor" u naslovu ili pošaljite pismo na poštansku adresu navedenu u odjeljku "Podrška za aplikaciju" na stranici Mutemixa na Google Playu. Navedite svoje ime, što se dogodilo i, za Pro, broj narudžbe iz Googleove potvrde (počinje s "GPA."). Primitak prigovora potvrđujemo bez odgode, a pisani odgovor šaljemo u roku od 15 dana, uz jasno očitovanje prihvaćamo li prigovor.

Povrat novca za Pro

Pro se kupuje na Google Playu. Pišite nam u roku od 14 dana od kupnje i navedite broj narudžbe, a mi ćemo vam vratiti cijeli iznos. Pro se tada isključuje na tom Google računu. Ovo dobrovoljno obećanje vrijedi za jedan povrat po Google računu i dodatak je vašim zakonskim pravima (Uvjeti korištenja, točka 6).

Problemi s aplikacijom

U aplikaciji otvorite ⋮ > O aplikaciji > Prijavite problem.

Autorska prava i sigurnost

U naslov poruke napišite "Autorska prava" ili "Sigurnost". Za sigurnosne probleme pogledajte mutemix.com/security/hr.